我市家政服务企业运营模式主要有三,即中介型家政服务企业、员工制富阳家政服务企业和会员制家政服务企业。如何规范家政服务市场,维护家政服务员、家庭(雇主)的合法权益?提高从业门槛、加强网上监管、完善培训机制、打造行业品牌,无疑是审慎的选择。
2010年10月,国务院办公厅下发的《关于发展家庭服务业的指导意见》指出,要重点发展家政服务、养老服务、社区照料服务和病患陪护服务等4个业态,争取到2015年,建立完善发展家庭服务业的政策体系和监管措施,形成多层次、多形式共同发展的家庭服务市场和经营机构,家庭服务供给与需求基本平衡;从业人员数量显著增加,职业技能水平不断提高,劳动权益得到维护。
还有一个问题就是培训率低,行业缺乏诚信。由于家政服务中介机构业务运作不规范,审查不严格,出现了“培训的不上岗、上岗的不培训”,持证上岗与无证上岗报酬相同等现象,影响了家政服务人员参加培训的积极性。培训的缺失,导致不少家政服务员不能胜任其职,最终引起与雇主的纠纷。
提高从业门槛。工商部门进一步规范颁发营业执证的条件,将配备电脑、实行网上登记管理作为颁证的条件之一,改变以往“一间房子、一张桌子、一条板凳”开门营业的状况,并通过网上监管富阳家政服务机构经营状况。
富阳家政服务人员主要分布在保洁、保姆、钟点服务、月嫂、陪护等领域,其中以下岗职工、农村进城务工人员为主,而家政服务企业运营模式主要为中介型家政服务
家政服务业是否真的存在“潜规则”?我们不妨从市人社、公安、工商三部门年初开展的清理整治人力资源市场秩序专项执法检查中管窥一斑。
来自中介机构的从业人员则抱怨,待遇低,队伍缺乏稳定性。他们说,我市家政服务单一,多停留在保洁、保姆、午托等服务上,服务费用低,工资在1000-1500元之间。一些家政服务员因待遇低,或受家政服务“低人一等”观念的影响,不再从事家政服务工作。以至于家政服务队伍出现了流动性大、稳定性差的现状。
加强网上监管。公安部门可统一规范家政服务机构登记行为,建立应聘人员和家庭(雇主)信息网上报备制度,严格审核应聘者身份、上岗资格和家庭(雇主)情况,使家庭(雇主)、应聘者受到保护和约束,预防、减少纠纷的发生。
完善培训机制。人力资源部门可加强家政培训,改变“培训的不上岗,上岗的不培训”现象,促进培训与上岗有效衔接,减少培训资源的浪费,提高家政服务培训针对性,培养一批以胜任市场需求的家政服务人才。 完善培训机制。人力资源部门可加强富阳家政公司员工培训,改变“培训的不上岗,上岗的不培训”现象,促进培训与上岗有效衔接,减少培训资源的浪费,提高富阳家政公司服务培训针对性,培养一批以胜任市场需求的家政服务人才。
此外,加大政府支持力度,打造富阳家政行业品牌,引导社会力量兴办“员工制”富阳家政服务公司,推动我市家政服务业规范、健康发展。
随着社会的发展,家庭服务业特别是保姆的市场需求越来越旺盛,将会成为服务民生的一个重要产业。那么,保姆业的路该怎么走?
家庭服务业是以家庭为服务对象,向家庭提供各类劳务,满足家庭生活需求的服务行业。大力发展家庭服务业,对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。”国务院在下发通知时,明确界定了家庭服务业的概念和意义。也就是说,家庭服务业已经引起国家的重视。