设立行业标准细化服务内容

　　现状：保姆或钟点工到底该不该浓妆艳抹？该不该限制穿着？到底工作多长时间才算合理？所提供的服务算不算合格？

　　建议：设立富阳家政服务行业标准。当前富阳家政服务市场极不规范，加之市民对家政服务的多样化、个性化需求，迫切需要政府对家政服务行业进行指导，细化各种家政服务内容，并最终设立合理的行业标准。

保姆诉苦雇主埋怨如何协调

　　现状：常有保姆诉苦，应聘时说是照顾老人，结果是买菜、做饭、洗衣、扫地、接送小孩，啥脏活累活都干，每天工作时间都超过八九个小时，还不好意思提加班费。同时，也有雇主埋怨，说好请保姆来照顾老人饮食起居，结果儿女回家经常见到老人在干活。

   建议：强制要求签订家政服务协议。家政服务经营者、消费者和家政服务人员应当依据《合同法》及相关法律法规规定，订立富阳家政服务协议，家政服务协议的内容主要包括：各方权利和义务、缴纳社会保险、服务费用和支付方式、服务项目、服务地点、服务方式、服务期限、劳动条件、人身及财产安全保障、违约责任等。保证家政服务行业的健康发展，让从业人员安心工作。

家政经营者必须到工商注册

　　现状：很多小富阳家政公司都是派人到小区发小卡片招揽业务，雇主也没时间上门核对有关资质，都是电话谈好、提前一次性付款，然后公司派几个家政人员上门服务，出了安全事故都不知道找谁。

　　建议：设立经营者准入审核制度。富阳家政服务经营者必须到工商行政管理部门依法登记注册，并取得工商营业执照后，在规定的业务范围内依法经营。同时，建立经营者资质等级认证制，并定期公示。

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