一提到家政，很多人就想起钟点工、月嫂等，而实际上，家政指的是家庭事务管理，很多与家庭生活息息相关的事情都属于“家政”。
随着城市经济社会的快速发展和城市居民生活水平的不断提高，家务劳动市场化的步伐日益加快，社会对家政服务的需求也不断扩大，一大批家政服务企业如雨后春笋般出现。据不完全统计，到去年年底，阜阳市已有家政企业400余家，还有众多未经工商登记从事家政服务的单位和个人。全市家政服务从业人员有近万人，经营范围有搬家、保洁、陪护、物业、家教等13个大类100多个服务项目。一提到家政，很多人就想起钟点工、月嫂等，而实际上，家政指的是家庭事务管理，很多与家庭生活息息相关的事情都属于“家政”。

  
    3月24日上午，记者来到芜湖市1890家政服务网络中心。 16个客服工作人员正忙着接热线。服务中心负责人金本元告诉记者：“市民有服务需求，只要拨打我们的热线就行。客服立即会对市民需求做出分类，直接给相关企业下订单。企业在网络平台上收到新订单后，10分钟之内就会和这位市民联系，约定事宜。订单完成后，我们的客服也可以收到系统的反馈，并进行回访，了解市民的满意度。
 
     家政服务没有特色，服务项目相对单一，缺乏规模。一方面，市民不知道从哪获得可靠的服务；另一方面，服务业企业缺乏信息释放的渠道，供求双方常常对接不上。家政服务网络中心成立后，逐步有效地解决了这些问题。不仅给供需双方提供了沟通平台，还积极扩充渠道从产业上游入手，与芜湖市妇联联合开展芜湖皖嫂首届家政技能大赛活动，培训家政服务员近千人次，打出了“芜湖皖嫂”家政服务品牌；联合芜湖某职业教育集团开办家电维修专业中专班，并推荐就业，为家电维修服务行业提供人才保障。