3月19日,记者来到该空调维修站,一位空调维修的工作人员对记者说:“之所以这么长时间没有修好,是因为空调里面的电磁阀还没有从原厂家运到,我们无法进行维修。
艾瑞华空调不制冷了,我电话联系到位于新华西街的一家空调维修站,对方派来工作人员,检查后工作人员表示空调中的一个配件损坏了,经过协商,他们将空调拉走进行维修。
最近她发现空调不能自动关机,但制冷等功能都是好的。售后方告诉她要换一个重要部件,需要600多块钱,她觉得太贵了,而且冰箱能正常使用,于是就放弃了这个念头。后来,骆女士经朋友介绍找了一家家电维修中心,对方派人上门查看后表示可能是散热片坏了,并说要300余元就可修好,骆女士觉得费用还算合理。数日后维修人员把冰箱拖回维修中心进行修理,大约一星期后,对方用车把修好的空调送回骆女士家中。
不过,前些日子,我与厂家售后进行了联系,下周配件就能运到,到时安装调试好后就可以给李丁先生送到家了当时,维修人员承诺在5个工作日之内就能完成,可是已经过了40多天了,空调仍然没有修好……”丁先生于3月18日再次前往维修站进行协商,可是对方的回答又令他失望。
后来上述维修中心相关负责人表示,“最开始我们发现是散热片和过滤器有故障,使用几天后又出现漏氟,运输过程基本不可能发生导致管子破裂的情况,一直都是这样运输的,我们已经免费加氟了,但是压缩机是要成本的,不可能免费更换”。“问题是,你们开始承诺300余元就可修好,而且这台冰箱开始只是不能自动关机而已,仍可以正常使用,现在反而越修越坏了,这怎么解释?”面对消费者这一疑问,该负责人称,修好后又出现新故障,责任不在他们。
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