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口碑最好的家政公司必看

作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2014-12-8    

  如何开家政服务公司?要想有一个口碑最好的家政公司应该如何做到呢?如今家政服务行业成为时下需求最大的行业,吸引了很多投资者的目光。如何开家政服务公司?

  目前要成立家政公司,只需按办理一般公司的程序到工商局注册 即可,审批时要求有固定场地、 1个以上股东、法人代表等; 区级的家政公司注册资金起点为10万元,市级家政公司注册资金起点为 100 万元。

  家政业市场潜力巨大,但真正投资前投资者还需进行详细调查和分析。

  开办一家家政公司不太难,但要真正经营好、做大却不是易事,目前市场仍鱼龙混杂的状态既蕴含着巨大机会同时也包含重大挑战,要在不规范的家政服务市场中生存,就必须把家政公司做出特色、 树立品牌、形成良好口碑。

  投资开办家政公司,首先要解决好经营方式、经营内容、管理运 作模式等方面的问题。

  经营方式中介还是全程企业化

  所谓中介性质的家政公司也就是把家政服务员(保姆、钟点工等)介绍给家庭雇主,收取中介服务费, 家政服务员的工资由雇主与家政服务员工双方商定并由雇主直接发放;

  全程企业化的家政公司是指把家政服务员作为公司员工,公司与雇主签订劳务合同,收取服务费,然后由公司发工资给家政服务员,公司负责对服务员进行培训和管理。 公司负责对服务员进行培训和管理。

  中介方式的优点在于:投资资金较少,管理较为简单, 中介方式的优点在于:投资资金较少,管理较为简单,因为中介 完成之后不必花太大精力进行后续服务。

  缺点: 完成之后不必花太大精力进行后续服务。

  缺点:难以保证所提供的服务质量 难以树立口碑,同时因为中介是“一锤子买卖” 务质量,难以树立口碑,同时因为中介是“一锤子买卖” 只能收取 , 一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。

  一次中介费,营利有限,公司缺乏成长性,难以做大。

  全程企业化方式缺点在于:投资资金较大( 全程企业化方式缺点在于:投资资金较大(一般要达 100 万元左 ,要建立较大的培训基地 右) 要建立较大的培训基地、管理队伍,管理难度较大,运作成本 ,要建立较大的培训基地、管理队伍,管理难度较大, 较高;

  优点在于:通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理, 较高;优点在于:通过培训、公司发放工资的约束、后续跟踪管理, 能较好保证服务质量,易于树立口碑和品牌, 能较好保证服务质量,易于树立口碑和品牌,而且可通过收取客户押 金、管理费(长期的) 在上规模的时候营利可观,公司成长性较好。

  管理费(长期的) 在上规模的时候营利可观,公司成长性较好。 ,在上规模的时候营利可观 , 家政公司按服务内容可分为:提供住家保姆( 家政公司按服务内容可分为:提供住家保姆(包括国内家庭保姆 和涉外保姆等) 钟点工(包括清洁工、钟点厨师等 、特殊护理( 、钟点工 和涉外保姆等) 钟点工(包括清洁工、钟点厨师等) 特殊护理(如 、 、特殊护理 月子保姆、伤病老特别护理等) 家居美化(如插花、家居布置等) 、家居美化 月子保姆、伤病老特别护理等) 家居美化(如插花、家居布置等) 、 等服务家政公司。 等服务家政公司。

  如上所述,家政公司可选择做的服务品种很多,但目前来看,创 如上所述, 家政公司可选择做的服务品种很多, 但目前来看, 业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应, 业初期一般以做好单一品种较易树立品牌效应,而在真正树立品牌后 再扩充到家政服务领域则水到渠成。 再扩充到家政服务领域则水到渠成。比如现在广州现有较知名的家政 公司都以单一产品打天下: 正祥和”主攻住家保姆, 娘子军” “ “ 公司都以单一产品打天下: 正祥和”主攻住家保姆, 娘子军”专做 月子护理保姆, 金翰”专做涉外保姆, “ 月子护理保姆, 金翰”专做涉外保姆,诚信清洁公司专做清洁钟点 工服务等。 工服务等。 因而,通过市场考察后,根据自身的特点选好某一市场空隙、 因而,通过市场考察后,根据自身的特点选好某一市场空隙、最 有把握的业务品种十分重要。 有把握的业务品种十分重要。 管理运作模式有效管理制度和高超管理技巧家政公司从事的是一 种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源, 种较特殊的服务行业,它以农村劳力、下岗工人为主要劳力来源,他 们的教育程度相对较低,而又要把服务输入到千家万户都市家庭之 们的教育程度相对较低,中,如何培训和管理家政服务员,使他们有良好的服务技能和服务心 如何培训和管理家政服务员, 态,使雇主得到满意的服务,这看似不复杂,其实需要十分有效的管 使雇主得到满意的服务,这看似不复杂, 理制度和高超的管理技巧。 理制度和高超的管理技巧。

富阳家政保洁公司 单位搬家 

  在管理方面, 在管理方面,国内最早引进全程企业化管理的正祥和家政服务公司的管理体制可资借鉴:

  1、建立公司、保姆、客户“铁三角”关系:保姆受雇于公司,由公 司发放工资并管理,使保姆从自由职业者变成“职业工人” 获得一 司发放工资并管理, 使保姆从自由职业者变成“ 职业工人” , 种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同, 种归属感;公司与客户(家庭雇主)签订劳务合同,保姆作为服务代 表进驻客户家庭。公司成立督导部, 表进驻客户家庭。公司成立督导部,每 100 户客户即配有一名专职督 导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆, 导员,通过家访、电话等方式,监督服务质量,管理和教育保姆,协 调雇主和保姆的关系。 调雇主和保姆的关系。

  2、建立培训基地,抓好岗前素质教育。对所有保姆上岗前都进行近 建立培训基地,抓好岗前素质教育。 一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、 一个月的全封闭岗前培训,内容包括:烹饪,婴幼儿、老人护理、衣 物洗烫、 安全常识、 法律条例、 物洗烫、家居清洁等劳动技能及服务心态训练、 家居清洁等劳动技能及服务心态训练、 安全常识、 法律条例、 公司纪律等,这样一来是提高劳动技能, 公司纪律等,这样一来是提高劳动技能,使之进入家庭后能提供良好 服务; 另一方面服务心态的教育更为关键, 训练其有良好的职业心态, 服务; 另一方面服务心态的教育更为关键, 训练其有良好的职业心态, 业心态 善于与雇主间建立良好的关系。 善于与雇主间建立良好的关系。 建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,

  3、建立安全保障体系。到家庭来提供服务,特别是住家保姆,人们 最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关, 最担心的就是安全保障。首先,该公司严把来源关,力求保姆来源清 楚,历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、劳动部门联络 历史清白。专门成立外联部,直接到来源地妇联、 输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训, 输送人员,逐一对保姆家庭背景调查清楚。其次,通过法律培训,把 可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,使其 可能与保姆工作有关的盗窃、伤害等行为及法律处罚进行灌输,知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同, 知法并强化安全意识。第三是引入保险机制,与保险公司签订合同, 推出“家政服务综合险” 因保姆的原因致使客户人

  4、引进高素质管 推出“家政服务综合险” , 理、培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、培 培训人才,加强管理队伍。该公司建立客户服务部、督导部、 训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历, 训基地、外联部等较完善的管理架构,管理人员全部大专以上学历, 并以现代管理理念不断进行培训提升素质

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