三鑫
家政公司根据“集中决策、分散经营”的原则,在上海三鑫家政公司总部下设事业部。各事业部则在总部制定的政策、目标、计划的指导和控制下,根据物业经营管理的需要设置组织机构。三鑫富阳家政事业部在总部的领导下,实行独立核算、独立经营,对公司与业主负责。是事业部制实现了总部战略上决策、管理部战术上控制与监督、管理处进行实地运作与实施。这种能够快速、有效的处理和解决问题,为业主提供最佳服务的方式在三鑫家政历年来的管理中已充分显示其效用。
三、 事业部管理架构图:
总部
项目决策、设计与计划
管理部
对各项目进行战术上控制与监督
管理处A
◆ 项目运作与实施
◆ 独立核算与负责
管理处B
◆ 项目运作与实施
◆ 独立核算与负责
管理处C
◆ 项目运作与实施
◆ 独立核算与负责
在上图中各级的工作重点如下:
★ 第一级 (总部:项目决策、设计与计划)
整体管理计划和方案、物业经营部分的计划和方案、项目周期成本分析、应急计划与业务补救计划等。
★ 第二级 (管理部:对各项目进行战术上控制与监督)
质量保证体系、运行计划和操作流程、客户服务体系、维修保养之定期审查计划(包括防火和安全、健康检查―――空气、水质、环境等、能耗控制、审计)等。
★ 第三级 (各物业管理处:项目运作与实施独立核算与负责)
日常管理与经营方案实施与调整,包括:客户服务、保安、保洁、绿化、工程维修、会所经营管理、水体水质处理、各类保洁用品销售等。
四、 服务宗旨
以人为本、规范管理、追求创新、至诚服务。
五、 追求目标
以公司经营为主导,为业主推出完善的管理服务,为公司创造效益,为企业打造品牌。
六、 公司在管项目
富阳三鑫家政
保洁在管项目主要包括:保洁、绿化、工程维修、保安服务、客户服务等一切有关物业管理服务。