刘女士为患病母亲雇了保姆后，发现其能力与家政公司宣传的大相径庭，遂以服务合同纠纷为由，将兰州心悦家政服务部告上法庭，要求双倍退还服务费。近日，兰州中院终审支持了雇主的诉求，作出家政公司双倍退还雇主4000元服务费的判决。

　　2011年9月，刘女士的母亲因脑中风导致半身瘫痪，生活不能自理。刘女士看到兰州心悦家政服务部网站资料上写有“中心拥有权威护理员，有30年以上正规医院临床经验”的宣传，刘女士便信赖了该宣传，与家政公司签订了服务合同，双方约定刘女士每月支付给家政公司2000元服务费。

      2011年10月，保姆来到刘女士家里工作，结果刘女士发现保姆连照顾病人的基本常识都不懂，致使刘女士的母亲全身长了褥疮。为此刘女士多次找家政公司进行协商，家政公司却以人员紧张无法调整为由拒绝了刘女士的要求。无奈之下刘女士将家政公司告上法庭。

　　城关区法院审理认为，兰州心悦家政服务部对其相关人员从业经历、护理经验，以及技术等宣传内容具体明确，对合同的订立以及合同价格具有重大影响，应当视为要约。家政公司宣传失实，适用《消法》第四十九条的规定，据此判决家政公司双倍退还雇主服务费4000元。一审宣判后兰州心悦家政服务部提起上诉。