家政服务越来越受到家庭的欢迎,渐渐成为一项专业的服务,家政服务开始以公司的形式出现,但数量还远远不能满足顾客的需要。 从前的家政服务,无非就是保姆,而且要事先到劳动部门或妇联、街道办事处登记,找起来不太方便。
三鑫富阳家政公司标准化管理服务
公司有自己的企业文化规范,公司宗旨、企业理念,甚至还有视觉形象管理规范等。这里还有团支部、合唱团、工会等组织,这都是传统的家政服务企业所少有的。在这里,各项规章制度也非常严格,细致到对雇主所说的敬语、禁语等都一句一句列得明明白白。家政服务员还要接受环保服务训练,循环水、再生纸、废旧回收、日光紫外线消毒、减少化学制剂使用、节能降耗等知识都要学习。唯一让验收人员有些不适应的是,这家公司竟然拿不出一些必要的检验材料,原因是公司早就实现了无纸化办公,对客户和家政服务员的管理都通过自己开发的系统平台操作。
所有家政员均实行统一培训、统一管理、统一派工。为确保用户服务人员及经营者的合法权益免受侵害,树立公司企业形象,提高服务水平,作出以下承诺:
1)确保每一位从业人员来源清楚。公司实行从业人员身份核准制度,及时了解核实从业人员家庭背景及表现。
2)确保每一位家庭服务人员接受系统培训。
3)公司实行每年每位员工定期进行健康检查,力求每位员工以饱满的热情全身心的投入到工作中。
4)对分配的员工进行跟踪管理,定期考核。
5)用户提出的投诉限时处理,时间不超24小时,公司设立24小时值班投诉电话,专人负责,详细记录。经理听取汇报,用户要求工作人员家访,可随时上门。
6)用户对家政服务人员不满意可申请调换人员。
7)按公司家庭服务人员工作守则规定,对严重违纪及经核实违纪的人员及时除名.解聘处理。不再录用和分配,以上承诺请用户监督.
所有家政员均实行统一培训、统一管理、统一派工。为确保用户服务人员及经营者的合法权益免受侵害,树立公司企业形象,提高服务水平,作出以下承诺:
1)确保每一位从业人员来源清楚。公司实行从业人员身份核准制度,及时了解核实从业人员家庭背景及表现。
2)确保每一位家庭服务人员接受系统培训。
3)公司实行每年每位员工定期进行健康检查,力求每位员工以饱满的热情全身心的投入到工作中。
4)对分配的员工进行跟踪管理,定期考核。
5)用户提出的投诉限时处理,时间不超24小时,公司设立24小时值班投诉电话,专人负责,详细记录。经理听取汇报,用户要求工作人员家访,可随时上门。
6)用户对家政服务人员不满意可申请调换人员。
7)按公司家庭服务人员工作守则规定,对严重违纪及经核实违纪的人员及时除名.解聘处理。不再录用和分配,以上承诺请用户监督.