10年前，“家政服务”这个词语对很多人还很陌生，如今，“月嫂”、“钟点工”、“保洁员”等已经走进百姓家，成为被政府认定的新的社会职业。“家政服务”这个新的行业，较长时间停留在“小、乱、差”的阶段，吸纳社会就业能力不足，为了满足市民对家政服务日益增长的需求，昨日，省政府办公室公布《大力发展家庭服务业的实施意见》，助推家庭服务业的发展。到2015年，家庭服务网络要覆盖全省大中城市，形成一批知名度高、信誉好的家庭服务企业，从业人员数量显著增加，职业技能水平也要不断提高。

       现如今家政所涉纠纷屡屡出现，论钱财，金额一般不大，论及人身伤害，一般也并不严重，诉之法律，有点犯不上，自认倒霉又有点不甘心，一直以来，家政纠纷就游走在这两者之间，纠结成一团乱麻。随着国内家庭服务业第一个行业仲裁中心——山东省家庭服务业协会仲裁中心的成立，曙光微露，前路渐显，但作为一个正处于摸索发展期的新兴产业而言，它的规范化、法制化依然任重道远。

那么，究竟有没有适合解决家政纠纷的机制呢?“仲裁机制与家政行业堪称‘绝配’。”富阳仲裁委员会工作人员杜静说，仲裁立案、处理非常快捷，成本较低，而且，与法院的公开原则不同，仲裁执行保密制度，只要有一方要求不得公开就实行保密，可以很好地保护消费者的隐私。仲裁虽也以调解为主，但可生成具有法律效力的调解书或仲裁书，一旦一方不予履行，可到法院申请强制执行。

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