家政业已经到了需要重塑的阶段和突破的阶段。

        杭州市家政协会的相关人士分析到：这是家政企业和社会共同的需求。

        在政府数年来一系列优惠措施的鼓励下，家政企业的数目曾经一度达到过近两千家。但是，家政并不是一个好做的行业。不能如同对待其他商业业态那样憧憬着它能产生多的的效益。尤其是现在规定企业必须给家政员交纳社会保障金，输出传统的钟点工对于家政企业来说基本无利可图。一些服务种类单一，项目初级的家政企业逐渐被洗出市场。

         如果任由这样的状态发展，后果是危险的。家政在现在都市生活中已经是一个不可缺的行业，很难想象，如果“无人可叫”，有多少家庭会陷入混乱。

        杭州市贸易局是杭州市家政业的主管部门。其政策法规处的负责人告诉记者：家政业是一个弱势行业，但也是一个朝阳产业，现代社会生活节奏加快，社会竞争激烈，又日渐迈入老龄化社会，都形成了对家政服务的强烈需求，是各级政府都非常重视的一项产业。

        来自杭州市家政协会的统计数据，目前杭州市家政企业已逾千家，上规模的有数十家，大型家政企业如“三替”、“五洋”、“天使”等雇员都已上千人。家政服务的涵盖项目在近年来应需而生，种类猛增。除了保姆、清洁、管道疏通等老项目以外，近年来，老人陪护、病人陪护、月嫂、单位保洁等需求强烈。

        杭州正在打造品质生活之城，家政需求越来越多样化，高端化，也要求家政企业不断推出新产品。即便对于“三替”这样的大公司，高端服务也才是它的利润来源。

         再加上每年大量涌入杭州的外来打工者，对于大多数文化程度不高，没有专业技能的人来说，家政服务行业经过短暂的培训即能上岗，又是一个劳动密集型的行业，能解决大量流动人员的就业，对社会安定意义重大。

       为维护家政业的稳定并推动其发展，浙江省家政业目前向社会化，产业化、市场化、标准化、信息化、法制化发展。二是推动家政服务网络建设。这里又不得不提到96365平台，这个平台除了为居民提供全方位的服务外，还通过网络互动机制，成为了监管家政服务、促进家政服务业有序发展的一个载体。